Conditions générales

Cette page décrit les règles qui régissent l'utilisation de SpinEmpire. Elle expose la relation entre notre service et les utilisateurs au Canada, explique les responsabilités et l'éligibilité liées au compte et résume la manière dont les promotions, les paiements et les litiges sont traités. En vous inscrivant et en jouant, vous acceptez ces conditions ainsi que les conditions spécifiques aux promotions applicables à votre compte.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toute activité se déroulant sous votre compte. Nous exigeons des informations personnelles exactes et à jour et pouvons suspendre ou fermer des comptes si les informations sont fausses ou incomplètes. Les titulaires de compte ne doivent pas partager leurs identifiants de connexion ni permettre à d'autres d'utiliser leur compte.

Nous appliquons des limites de compte raisonnables et des vérifications d'identité. Vous acceptez de coopérer aux demandes de vérification d'identité et de fournir des documents tels qu'une pièce d'identité officielle, une preuve d'adresse et des justificatifs de paiement lorsqu'on vous le demande. Tant que la vérification n'est pas terminée, les dépôts peuvent être acceptés mais les retraits peuvent être retardés ou retenus.

Conditions d'éligibilité

L'accès à SpinEmpire est réservé aux utilisateurs qui remplissent les exigences d'âge légal et de juridiction applicables. Si vous êtes situé dans un territoire où les jeux d'argent en ligne sont restreints, vous ne devez pas créer ni utiliser un compte. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes qui ne respectent pas les règles d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être conforme à la loi applicable et à ces conditions. Les comportements interdits comprennent la collusion, la fraude, l'abus de bonus, l'utilisation d'outils automatisés ou de bots, l'abus de rétrofacturation (chargeback) et la gestion de comptes multiples pour contourner les limites ou les règles promotionnelles. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer les comptes suspectés d'activités interdites et retenir les gains lorsque l'abus est confirmé.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions distinctes publiées avec chaque offre. Les exigences de mise, les taux de contribution par jeu, les mises maximales autorisées lors de jeux avec des fonds promotionnels, les périodes d'expiration et autres conditions seront précisées dans les conditions de la promotion. Nous pouvons refuser, annuler ou récupérer des bonus en cas de suspicion raisonnable d'abus de bonus, de manipulation ou de violation des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement et options de devises. Les montants minimum et maximum, les délais de traitement et les éventuels frais sont affichés au moment de la transaction. Les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent être traités conformément à nos procédures de sécurité. Nous pouvons retarder ou refuser un retrait si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, s'il y a un litige ou si l'activité laisse présumer une fraude ou des préoccupations liées au blanchiment d'argent.

Blocages et limites des transactions

Des limites de dépôt ou de retrait journalières, hebdomadaires et mensuelles peuvent s'appliquer et peuvent être définies ou ajustées dans les paramètres de votre compte. Les demandes d'augmentation des limites peuvent être soumises à une période d'attente et à des vérifications supplémentaires.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance. Nous visons à répondre rapidement et à résoudre les problèmes en nous référant aux enregistrements de compte et aux conditions applicables. Les litiges non résolus peuvent être portés devant un organisme indépendant de résolution des litiges lorsque cela est disponible et approprié pour la juridiction concernée.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Un avis concernant les modifications importantes sera publié sur notre site ou envoyé par e-mail. L'utilisation continue du service après la publication des changements constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous avez des questions, contactez [email protected].